Новые тарифы Economy Light авиакомпании IcelandAir. Частые вопросы.

Авиакомпания IcelandAir рада представить новый сервис на рейсах – тарифы Economy Light !

4 октября 2017 мы представили новый сервис для пассажиров кабины Эконом класса – тарифы Economy Light. Данные тарифы позволяют пассажирам бронировать билеты без багажа. Ручная кладь (до 10кг) по-прежнему включена в стоимость билета, что делает эти тарифы идеальными для отдыха на выходные дни или короткой командировки для тех, кто любит путешествовать налегке. Обслуживание на борту будет таким же великолепным и будет предоставлено всем пассажирам класса Economy Light.

Когда можно забронировать билеты в классе Economy Light?

Начиная с 4 октября 2017 можно выбрать Economy Light в глобальных системах бронирования (GDS) и можно его бронировать, при наличии мест.

Станет ли авиакомпания Icelandair «лоу-кост» перевозчиком?

Нет, мы не становимся лоу-кост перевозчиком. Внедрение на рейсах класса Economy Light – это еще один шаг навстречу потенциальным клиентам Icelandair. Мы предоставляем своим пассажирам возможность выбрать тариф, который подойдет им больше всего.

Насколько дешевле будет билет в классе Economy Light по сравнению с классом Economy Standart?

Целью данного сервиса является предоставление конкурентоспособной цены для путешественников, выбирающих авиабилеты без багажа.

Могут ли пассажиры добавить багаж (сумку/чемодан) к билету с тарифом Economy Light?

Да, пассажиры, которые забронировали свой рейс напрямую через Icelandair, всегда могут добавить и оплатить сумку/чемодан онлайн со скидкой 20%. Если вы забронировали билет через третью сторону, вы можете оплатить багаж только в аэропорту.

Могут ли члены клуба Saga Gold и Saga Silver пользоваться преимуществами повышения класса обслуживания (upgrade) при путешествии по билету Economy Light?

Да, члены Saga Gold имеют возможность перейти с тарифа Economy Light на тариф Economy Comfort. Запросы на upgrade могут быть сделаны за 3 часа или менее до вылета. Члены Saga Silver также могут запросить upgrade с Economy Light до Economy Comfort один раз в течение срока действия своей мильной карты. Сделать это можно, обратившись в наш Сервисный центр, строго за 24 часа и более до вылета. Внимание: льготы при совершении апгрейда зависят от наличия мест на рейсе.

Могут ли члены клуба Saga Gold и Saga Silver пользоваться привилегией провоза дополнительного багажа при путешествии по тарифу Economy Light?

Да, можно провезти с собой одно место багажа весом до 23 кг.

Могут ли владельцы карт Premium и Business Icelandair American Express использовать свой дополнительный багаж при путешествии по тарифу Economy Light?

Да, можно провезти с собой одно место багажа весом до 23 кг.

 Можно ли повысить класс Economy Light за доплату?

Можно повысить класс до Economy Comfort или Saga Class, заплатив разницу в тарифах между данными классами, не считая сбора за изменение (см. правила тарифа).

Можно ли повысить билет с Economy Light, используя баллы Saga Points??

Невозможно оплатить повышение до более высокого класса за баллы, начисляемые по программе Saga.

За какое время до вылета пассажиры могут повысить свой билет?

В зависимости от аэропорта вылета вы можете повысить свой тариф, заплатив разницу тарифов между классами обслуживания в любое время, при условии наличия мест.

Можно ли полностью или частично оплатить билет Economy Light, используя баллы Saga Points?

Да, данные баллы и возможность оплаты доступны для всех членов клуба привилегий Saga, независимо от класса обслуживания.

Получают ли пассажиры с билетом в классе EconomyLight очки по программе Saga?

Пассажиры, путешествующие в классе Economy Light, получают очки Saga при совершении перелета.

Будет ли место в классе Economy Light ограничено отдельной зоной в самолете?

Класс Economy Light не является отдельной кабиной обслуживания. Поэтому пассажиры Economy Light совершают полет в классе обслуживания Economy.

Могут ли пассажиры предварительно выбрать место в салоне при бронировании билета по тарифу Economy Light?

Предварительный выбор места в салоне остается доступным для всех наших пассажиров, в том числе для тех, кто приобретает билеты в Economy Light.

Могут ли пассажиры приобрести услугу провоза багажа/спортивного снаряжения после совершения бронирования в одну сторону/на обратном пути?

Дополнительный и сверхнормативный багаж будет доступен при покупке авиабилета Economy Light.

Для получения дополнительной информации о провозе спортивного снаряжения и сверхнормативного багажа, пожалуйста, посетите сайт авиакомпании IcelandAir:

http://www.icelandair.us/information/baggage—information/checked—baggage/

Могут ли пассажиры предварительно купить и оплатить еду на борту по Economy Light?

Да, сервис во время полета остается прежним. Пассажиры могут предварительно  заказать питание и товары из магазина Saga при перелете в любом классе обслуживания.

Сколько составляет сбор за изменение?

Применяются следующие сборы за изменение:

США/Канада                                        275 USD/CAD

Исландия                                             15000 ISK

Швеция                                                1500 SEK

Норвегия                                              1300 NOK

Дания                                                   1200 DKK

Великобритания                                 110 GBP

Швейцария                                          190 CHF

Другие европейские страны              150 EUR

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: В дополнение к сбору за изменение взимается плата за перелет по более высокому тарифу или классу обслуживания.

Это возвратный тариф?

Тариф Economy Light является НЕвозвратным независимо от обстоятельств. Все билеты возвращаются в соответствии с условиями тарифа.

Могут ли пассажиры путешествовать по билету Economy light при стыковке с другой авиакомпанией?

Да, билеты Economy Light доступны при путешествии рейсами наших авиакомпаний-партнеров за пределами нашей маршрутной сети. Если пассажир совершает перелет на код-шеринговом рейсе, норму провоза багажа для всего маршрута устанавливает  первый перевозчик, указанный в билете.

Есть ли детская скидка и скидка для младенцев в классе Economy Light?

Нет, для детей, путешествующих в классе Economy Light, скидок нет. При путешествии с младенцем без места пассажир оплачивает 10% от тарифа.

Включен ли в билет инфанта провоз ручной клади в Economy Light?

Нет. Разрешается провозить только складные коляски и детские сиденья.

На всех ли рейсах будет доступен Economy light? Включая перелет в одну сторону?

Тариф Economy Light доступен для бронирования на всех рейсах, и может быть выписан как в одну сторону, так и туда-обратно. По всем остальным рейсам Icelandair тариф Economy Light предоставляется в зависимости от наличия мест.

Что делать, если пассажир хочет изменить дату/маршрут по своему билету, а тариф Economy Light недоступен на этом рейсе?

Если пассажиры заказывают авиабилет Economy Light и им необходимо изменить даты и маршруты поездок, будет взиматься сбор за изменения + разница в тарифах согласно выбранным датам и/или маршруту.

Могут ли пассажиры перевозить предметы ручной клади или личные принадлежности (зонты, гаджеты и прочее), путешествуя в Economy Light?

Да. Применяются все те же правила провоза ручной клади, как и для Economy Standard.

Можно ли провезти дополнительное место багажа ручной клади?

К сожалению, провоз дополнительного места ручной клади не допускается.

Существует ли размер/вес для багажа, провозимого в ручной клади?

Ручная кладь должна быть весом до  10 кг, размер сумки должен не превышать суммы трех измерений 115см — 55х40х20 см.

Могут ли пассажиры купить дополнительный багаж в аэропорту?

Да.

Если у пассажиров есть медицинское оборудование, которое должно быть в ручной клади (в специальной сумке для переноски) — могут ли они взять ее вместе с другой сумкой?

Для всех тарифов эконом-класса правила одни, если речь идет о путешествии с медицинскими приборами.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на сайте авиакомпании IcenadAir: http://www.icelandair.us/information/special—assistance/special—service/

Что делать, если у пассажиров есть медицинское оборудование, которое требует проверки?

Для всех тарифов эконом-класса правила одни, если речь идет о путешествии с медицинскими приборами.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на сайте авиакомпании IcenadAir: http://www.icelandair.us/information/special—assistance/special—service/

Будет ли услуга Class Up доступна пассажирам, имеющим билеты Economy Light?Да, пассажиры, путешествующие в Economy Light, смогут воспользоваться нашей услугой Class Up. Обратите внимание, что и правила оформления багажа эконом-класса остаются действительны.

Что делать, если рейс отменен и пассажир должен быть пересажен на другой рейс, применяются ли те же ограничения тарифа?

Все пассажиры, путешествующие по  тарифу Economy Light, проходят те же процедуры при пересадке на другой рейс.

Что касается ограничений по продаже билетов – Есть ли минимальное пребывание? Максимальное пребывание? Предварительная покупка?

Просим проверять подобные ограничения тарифа в системе бронирования Amadeus и читать правила каждого тарифа перед выпуском билета.

Является ли Economy Light совместимым с другими классами обслуживания?

Да. Однако при определенных ограничениях тарифа в случае комбинации тарифов при возврате/обмене действует более жесткое правило.

Можно ли заказать билет на несопровождаемого несовершеннолетнего по тарифу Economy Light?

Да, на несопровождаемого ребенка может быть заказан тариф Economy Light.

Возможно ли заказать билет Economy Light при путешествии с животным?

Да, перевозка животных приветствуется во всех классах обслуживания.

Как будет перевозиться ручная кладь пассажиров Economy Light, если все полки на борту заполнены?

Если все верхние отсеки заполнены, экипаж судна помечает ручную кладь пассажиров специальной биркой и размещает ее для провоза в багажном отсеке.